Beställning

Du beställer enklast genom denna webbshop. Om du inte kan beställa här går det bra att göra detta genom att ringa på 063-103395. Det går också bra att lägga en order via e-mail till info@pontusericsson.se

18-årsgräns
För att handla på vår webbshop måste du ha fyllt 18 år.

All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Leveransinformation

Leveranstid
Normal leveranstid är 10-12 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din order om mattan finns i vårt lager. Vid specialmått hanterar vi material och beställning efter mått eller mall så snart vi kan.

Skulle din vara inte finnas i lager kontaktar vi dig via e-post. Du kan helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider. Om du har förskottsbetalat och vill häva din beställning pga försenad leverans återbetalar vi dig inom 20 dagar.

Delleverans
De varor på din order som inte finns i lager levereras utan extra fraktkostnad när varan åter finns i lager. Detta gäller om ordern överstiger 2000 kr
Fraktkostnad inom Sverige.
Fraktkostnaden för din order inom Sverige är 140:- inkl.moms för 1st. därefter  25.- per matta inkl. moms.

Frakt
Vi anlitar Bussgods för frakt av våra varor. Mattorna ligger kvar i 10 dagar innan de returneras till oss. Läs villkoren för "Ej uthämtade paket" nedan.

Frakt av mattor som är 200 x 300 cm
Stora mattor är ibland svåra att frakta med Bussgods, vilket gör att vi använder DHL. Dom kör hem mattan till dig under dagtid, och ringer dagen innan leverans för att bestämma vilken tid som passar dig. Vi kontaktar dig för att höra att detta är ok för dig.

Fraktpris till utlandet
Fraktkostnaden till utlandet ligger mellan 200 kr - 2000 kr beroende på hur stor din beställning är, vi kontaktar dig efter du har beställt och berättar vad frakten blev. När du lägger beställningen kommer det att stå att fraktkostnaden är 140kr, detta stämmer ej till utlandet. Du kan då avbeställa om du anser att fraktkostnaden till ditt land är för hög.

Betalningsalternativ
Vi erbjuder 3 olika betalningsalternativ.

1.Förskottsbetalning till bankgiro
Om du väljer denna typ av betalning så betalar du in beloppet till bankgirot här nedan. Du får även vårt bankgironr via den orderbekräftelsen som skickas till din e-mail efter att du lagt beställningen. Vi skickar dig mattorna så fort som möljligt efter du betalt in summan till vårt bankgiro. Bankgironr: 250-1047 (betalningsmottagare: Pontus Ericsson). Det är viktigt att du uppger ditt ordernummer när du betalar.

2. Fakturabetalning
När vi har levererat hela din order kommer fakturan läggas i paketet med mattan. Betalningsvillkor 14 dagar från det att vi har levererat hela din beställning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med [det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr] samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Kreditor Europe AB.

3.Delbetalning med 0% ränta
Vi kan nu erbjuda dig som privatkund eller enkild företagare ett flertal delbetalningsalternativ med 0% ränta. Endast beställningar på över 5000kr har tillgång till detta betalningsalernativ.

Returer & Reklamationer

Öppet köp - 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatperson (konsument) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Kontakta oss först på info@pontusericsson.se  om du vill returnera en vara. Vid specialbeställning på måttsydda mattor kan ej återtag ske.

Öppet köp - Så returnerar du din beställning
När du har meddelat oss om att du vill returnera hela eller delar av beställningen skickar vi dig en fraktsedel som du sätter på paketet. Fakturan lägger du i paketet som du returnerar. Du tar sedan med paketet till postens närmaste utlämningställe och lämnar in det där. Den faktura du fick med beställningen och som du skickar tillbaka till oss kommer att makuleras då returen är tillbaka hos Pontus Ericsson. En ny faktura kommer att skickas till dig för fraktkostnaden enligt nedan.

Öppet köp - Kostnad för retur
När du returnerar bjuder vi på returfrakten och kommer endast att fakturera dig för en frakt samt fakturaavgiften, dvs 140kr (25:-*x antal mattor som är beställt)+ 38kr = 178kr.

Reklamationer
Alla reklamationer och felaktiga varor ska vid mottagandet av försändelsen anmälas till oss, dock senast 14 dagar efter det att felet upptäckts. Vi står för returfrakten och skickar utan kostnad tillbaka en korrekt vara till dig, om du inte väljer att få dina pengar tillbaka. Ange om du vill ha pengarna tillbaka vid reklamation . Vid reklamationer tillämpar vi Distansavtalslagen www.konsumentverket.se.

Så här reklamerar du en vara eller en försändelse:

1. Kontakta oss på info@pontusericsson.se så snart du upptäcker felet. Ange om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka.

2. När du fått besked från oss fyller du i retursedeln som skickas till dig.

3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med retursedeln till oss. Bifoga även ett kvitto på returfrakten så ersätter vi dig för denna i det fall du valt att få pengarna tillbaka, i annat fall skickar vi en ny vara fraktfritt.

Avbeställning
Kontakta oss per telefon eller e-mail om du vill avbeställa eller ändra din order. Avbeställning efter levererans är ej möjlig. När mattorna har levererats är kunden skyldig att motta beställningen. När mattan är mottagen gäller öppet köp enligt nedan. Avbeställning av en specialbeställd matta som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig. Detta på grund av att vi inte själv kan sälja specialmått i vår butik.

Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtas ut från Postens utlämningställe inom 14 dagar returneras till oss. Du som kund har då ej fullföljt dina åtaganden för öppet köp och kommer därmed att vara betalningsskyldig. Outlösta paket innebär en kostand för oss både för två frakter samt en hanteringskostnad, därav kommer vi att fakturera dig 150 kr i hanteringskostnad, 140 kr i frakt och 140kr för returfrakten.(samt 25:- per/matta om vi leverat  x antal) Du kommer alltså att få en ny faktura med det totala beloppet på 430kr inkl moms. Vid återtag av speciellasydda mattor kan det endast ske pga. kvalitetsfel.

Återbetalningar vid förskottsbetalning
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

Personuppgifter/PUL registrering
För att kunna handla hos oss måste du registrera dig. I samband med registrering samtycker du till att vi får behandla dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen, PUL. Vi tar ansvar för att de personuppgifter; namn, adress, e-post och personnummer etc, som du lämnar till oss vid din registrering aldrig lämnas vidare till tredje part.

Du kan alltid kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Du kontaktar oss enklast på info@pontusericsson.se eller att ringa oss på 063-103395.

Övrigt
Mjuka Mattor/Pontus Ericsson förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, Mjuka Mattor/Pontus Ericsson rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.